7月31日，新京报记者探访发现，北京动物园内有游客出现随意投喂、攀爬栏杆、拍打玻璃等不文明行为。而在一周前，有游客在园内溪流景观里戏水。
据北京动物园相关工作人员介绍，动物园的动物饮食由专家负责，动物的饮食由动物营养主管按照科学配比安排，如果随意投喂，可能对动物身体造成损伤，“而拍打玻璃，可能会让动物受到惊吓。”
目前，园内溪流景观处已增设警示牌。由于游客投喂屡禁不止，上述工作人员称，他们为动物场馆添加了木质围栏和绿色植物，并安排园内工作人员每日值守巡逻。
年上半年，园区共发现及劝阻不文明行为余起，开具23张记录单。
《北京市文明行为促进条例》于6月1日实施，其中提到，在文明旅游方面，游客应当遵守景区景点秩序，服从管理。在旅游中的不文明现象中，重点治理伤害或者违规投喂动物的不文明行为。
中国人民大学公共管理学院的教授毛寿龙认为，动物园除了加强对园区的管理和对工作人员的培训，还应该加大宣传力度，“要明确告知公众，什么行为是不被允许的”。
有孩子在“熊山”游览点拍打玻璃。新京报记者摄
溪流景观
增设“禁止游泳”警示牌，专人值守
事发溪流景观位于动物园的“百木园”内，长约20米，水深约半米左右，水底散落着大小不一的石块。
7月22日，有游客在动物园游玩时发现，有孩子在百木园的溪流景观里玩耍，等候在一旁的家长却无人阻止。现场图片显示，有5个孩子下到水中，有的在水里蹚水，有的泡在水里，只剩脑袋露出水面，家长则站在岸边拍照或坐在石块上。
北京动物园工作人员在接受媒体采访时表示，他们曾劝过游客一次，但是没有人听。“百木园的溪流景观水质清澈，所以引来无数游客戏水玩耍。但水里的青苔特别滑，还有鹅卵石。”
7月31日，新京报记者探访发现，事发溪流景观旁，竖立一块警示牌注明“禁止跳下、禁止游泳”。附近的工作人员称，他们负责在此处值守，看到有人下水会立即进行劝阻。
溪流景观处增设警示牌，附近有专人值守。新京报记者摄
“事发当时，溪流旁没有警示牌，但游客一般不会下水。那天应该是看到第一个人下水了，他们也就跟着下去玩。”上述工作人员称，他值守的一天时间里，尚未发现有游客下水。
探访
有游客在园内投喂动物、攀爬栏杆
北京动物园入口位置，设有“不文明游园行为‘黑名单’”指示牌，列举了包括翻越围栏、随意投喂动物等多项不文明行为。在各个场馆门口也设有警示牌，提醒游客不要投喂、不要开闪光灯、不要拍打玻璃等。
7月31日，新京报记者探访发现，动物园内仍存在随意投喂、攀爬栏杆、拍打玻璃等不文明现象。
北京动物园青长尾猴馆区域，周围设有铁丝网，周边玻璃上，贴有“请勿投喂”的警示语。
一名游客向青长尾猴投掷食物。新京报记者摄
上午9时许，一名男游客从包里取出食物，透过铁丝网最上方的空隙，投掷给青长尾猴。此外，园内水域里，也有游客多次将手中食物撒向水面，给鱼喂食。
动物园内“猴山”、“犀牛河马馆”等多处位置设有围栏。新京报记者探访时发现，不少家长会把孩子抱起来，站在栏杆上。
动物园是禁止拍打玻璃的，动物园的管理人员提到，这样可能会让动物受到惊吓。31日上午，在园内“熊山”游览点玻璃前，有孩子不断拍打玻璃，和玻璃内的熊“打招呼”。
探访期间，新京报记者也看到，一些家长也会及时劝阻做出不文明行为的孩子。据动物园工作人员介绍，现在多数游客还是文明游园的，如果看到不文明行为，劝阻也大多有效。
北京动物园斑马场馆边的警示牌。新京报记者摄
动物园
上半年劝阻不文明行为余起
“动物园的动物饮食由专家负责，动物的饮食由动物营养主管按照科学配比安排，如果随意投喂，可能对动物身体造成损伤。而拍打玻璃，可能会让动物受到惊吓。”据北京动物园相关部门工作人员介绍，多年来，园区一直在整治不文明行为。
年上半年，园区共发现及劝阻不文明行为余起，开具23张记录单。这些记录单数据已经被汇总分析，纳入园区“黑名单”数据库，而且全部上报给了北京市旅游局。
由于游客投喂屡禁不止。上述工作人员表示，他们已在几年前为动物场馆添加了木质围栏和绿色植物，增加游客和动物之间的距离。“围栏是原木的，绿色植物的添加，也为园区增加了美观效果。”
此外，园内13个动物运动场现有延米的围栏，还有投喂物品自弃箱和禁止投喂的警示牌。此外，猴馆底下都垫了鹅卵石，防止游客塞食物进去。
为制止不文明行为，园区划分片区，进行网格化巡检，园内每位工作人员都要接受培训，每日在值守区域巡逻，及时对投喂、拍打玻璃等各类不文明行为进行劝阻。
上述工作人员提到，动物园还将完善“黑名单”制度的使用和推广。如果游客不听劝阻，可能被纳入公园“黑名单”。情节严重者，将在1到6个月内禁止入园，情节较轻的，则在再次入园时，由工作人员现场教育，并当场宣读警示告知书。
动物园入口设立的警示牌。新京报记者摄
专家
“要明确告知公众什么是不允许的”
《北京市文明行为促进条例》于6月1日实施，其中提到，在文明旅游方面，游客应当遵守景区景点秩序，服从管理。在旅游中的不文明现象中，重点治理伤害或者违规投喂动物的不文明行为。
中国人民大学公共管理学院的教授毛寿龙认为，拍打玻璃、肆意攀爬等行为一般属于违规行为，属于对动物的骚扰行为，违反了动物园的相关规定。“通常是由动物园负责管理。如果类似行为特别多，可以由民警辅助管理。”
此外，毛寿龙提到，动物属于动物园的财产，伤害动物就相当于损害动物园财产，如果这些不文明行为导致严重后果，比如动物生病，动物园可以追究游客的民事责任。如果受到伤害的是珍惜保护动物或者野生动物，也有可能涉及刑事责任。
毛寿龙建议，动物园除了加强对园区的管理和对工作人员的培训，还应该加大宣传力度，“要明确告知公众，什么行为是不被允许的”。
新京报见习记者汪畅实习生彭冲
编辑左燕燕
校对张彦君
