马云预言新零售将取代电商和传统零售行业
最近的一段时期，由于疫情的影响，很多实体店遭受了致命的打击，很多国际大牌像耐克、苹果、香奈儿等都集体关门，不仅如此它们公司的股票也接连下跌，业绩更是一落千丈。与之相反的是，超市类的品牌，诸如沃尔玛、山姆超市等却出现了一反常态的火爆，甚至沃尔玛的股票还出现了一路飘红的好景象。在很多企业纷纷关闭门店的时候，沃尔玛旗下的山姆超市宣布将在年年底，在中国建设40多家门店。这一现象让人们大呼，马云果然没说错。
其实早在年，马云就曾预言，中国的纯网络购物时代将会被淘汰，而且线下的零售不会因为电商的落幕而兴起，反而发展会更加艰难。取而代之的将是一种全新的商业模式，新零售将在未来席卷中国。他甚至预言，如果未来出现一个替代他成为中国首富的人，那这个人一定是做新零售的。
什么是新零售
也许很多人还不是很清楚新零售是什么，其实新零售非常简单，所谓新零售就是将线上线下结合起来，再加上物流服务，以客户为主体，围绕客户提供一系列的精准服务。这个听起来似乎跟以前的超市没有什么不同，但是新零售最重要的就是一切以客户为主，而以前的线下零售只是卖东西，并没有从客户的需求出发。而新零售将这种思维改变为一切以客户为主，所有的环节都考虑到位，为客户提供一站式服务。
新零售的竞争核心是以客户的需求为主
而沃尔玛能够在此次疫情中杀出重围，在愁云惨淡的商业环境中逆流而上，凭的就是为客户提供更加便捷的服务。由于疫情的关系，人们不能出门，但是日常的生活需求还是要满足的，于是在家也能买到想要的东西的想法就非常突出了。沃尔玛在这种情况下，提供线上订单服务，用户可以在家选购所有超市内有的东西，而且商品都已经称好斤两，打包好由物流配送人员送到客户的家门口。
相关人士表示，以前没有爆发疫情时，人们这种对于线上线下一体化的需求还不是很明显，但是由于疫情的原因，凸显了这一需求。有些企业能够敏锐地察觉到客户的需求，随即作出反应，那么这类企业就能够在竞争激烈的市场中存活下来。反之那些反应慢的企业，则会逐渐被市场所淘汰。
其实沃尔玛并不是第一个这么做的企业，在更早之前，马云阿里巴巴旗下的盒马鲜生就已经采用了这种模式。早早就将线下门店和线上手机应用合二为一，打通了实体和网络之间的通道，一种全新的区别于老式超市的新零售登上人们生活的舞台。不过阿里旗下的盒马鲜生在疫情爆发前，优势并不明显，人们也因为消费习惯的问题，更愿意自己去线下实体店自行挑选，对于线上送货表示出一些怀疑。不过疫情爆发后，人们不得不选择用线上购买的方式来买东西，所以在疫情时期，河马生鲜的订单一度爆满。
以前线上买菜的主要群体是年轻人，他们因为忙于工作，每天下班以后超市都关门了，不得不采用更加方便的线上订菜服务，当他们发觉线上订菜不仅方便，而且菜的质量丝毫不差，不仅如此，有的时候线上app还会分发优惠券，比起线下毫无优惠的菜价，线上买菜是又实惠又方便。不过现在线上买菜的客户群体扩大了，很多上了年纪的人也开始学会线上买菜，新零售模式已经得到了人们的肯定，成为未来的发展趋势。
结束语
其实，不仅仅是阿里，京东等互联网大佬也都加入到了新零售的行业，而且新零售这个概念并不是马云提出来的，其实是刘强东第一个提出来的，所以京东才有了后来的京东物流。不过刘强东似乎没有摸准市场的准确动向，京东物流的推出没有获得很大的水声，反而是马云后来办的河马鲜生精准的定位到客户的需求，在短短的时间内就发展壮大。所以新零售以后的竞争点将会是集中在如何借助互联网的力量，最大程度的微客户提供便利。对此，你的看法是什么呢？
